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Acciones recomendadas si usted ha sido víctima de "phishing" o alguna otra estafa de robo de identidad

Si usted ha revelado información acerca de su tarjeta de crédito o débito o de su tarjeta de Cajero Automático:

• Informe el incidente al emisor de la tarjeta tan pronto como sea posible.
• Muchas compañías tienen números de llamada gratuita y servicio las 24 horas para hacer frente a este tipo de emergencia.
• Cancele su cuenta y abra una nueva.
• Revise cuidadosamente sus estados de cuenta después del incidente.
• Si el estado de cuenta contiene cualquier cargo no autorizado, lo mejor será enviar una carta al emisor de la tarjeta por medio del correo regular (guarde una copia para usted) con la descripción de cada cargo cuestionado.

Pérdida de la Tarjeta de Crédito o Cargos Fraudulentos

Su máxima responsabilidad, bajo las leyes federales, por el uso no autorizado de su tarjeta de crédito, es de $50 (muchas compañías financieras tienen diferentes políticas, por lo tanto debe consultarlo con cada una de ellas). Si se trata del uso no autorizado del número de su tarjeta, sin que usted la haya perdido, usted no es responsable del uso no autorizado; en general, usted puede ser solo responsable por una cantidad muy pequeña, pero siempre consulte para conocer la política de la compañía.

Pérdida de la Tarjeta de Débito o de la Tarjeta del Cajero Automático o Transferencias Fraudulentas

• Su responsabilidad, bajo las leyes federales, por el uso no autorizado de su tarjeta de cajero automático o su tarjeta de débito depende de la rapidez con que usted haya informado la pérdida.
• Usted se arriesga a una responsabilidad ilimitada si no informa una transferencia no autorizada dentro de los 60 días siguientes a la fecha en que recibió por correo el estado de cuenta del banco que contiene el uso no autorizado.

Si usted ha enviado información sobre su cuenta de banco

• Informe el robo de esta información al banco tan pronto como sea posible.
• Cancele su cuenta y abra una nueva.

Si usted ha bajado un virus o un 'Trojan Horse'

• Algunos ataques "phishing" utilizan viruses y/o 'Trojan Horses' para instalar programas llamados "key loggers" en su computadora. Estos programas capturan y envían al estafador cualquier información que usted ingrese por medio del teclado, incluyendo números de tarjetas de crédito, nombre del usuario y contraseñas, número de seguro social, etc.
• Si esto sucede, es muy probable que usted no lo sepa.
• Para minimizar el riesgo, usted debería:
  • Instalar y/o actualizar el programa antivirus y el "firewall".
  • Actualizar la definición de todos los viruses y hacer un escán completo del sistema
  • Si pareciera que su sistema ha sido afectado, arregle el problema y cambie nuevamente su contraseña, ya que pudo haber transmitido la nueva al intruso.
  • ¡Revise sus otras cuentas! Los estafadores pueden haber tenido acceso a varias cuentas diferentes: cuenta de eBay, PayPal, la identificación de su email (ISP), cuentas de banco en línea, cuentas de intercambio en línea, cuentas de comercio electrónico "e-commerce", y cualquier otro lugar dónde usted haya usado su contraseña en línea.

Si usted ha enviado información personal

• El robo de identidad se produce cuando alguien utiliza su información personal, tales como su nombre, su número de seguro social, su número de tarjeta de crédito u otra identificación personal, sin su consentimiento, para cometer fraude u otros crímenes. Si usted ha enviado este tipo de información a un estafador, usted debe hacer lo siguiente:
  • Informe el robo a las tres agencias principales de información de crédito, Experian, Equifax y TransUnion, y haga lo siguiente:
    • Solicite que pongan un alerta de fraude y una declaración de víctima en su fichero.
    • Solicite una copia GRATIS de su informe de crédito para comprobar que no haya cuentas abiertas sin su consentimiento.
    • Solicite que las agencias eliminen las averiguaciones y/o las cuentas fraudulentas que aparezcan en su informe como consecuencia del robo.

Equifax- www.equifax.com

• Para obtener su informe, llame al 800-685-1111 o escriba al P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
• Para informar sobre un fraude, llame al 800-525-6285 y escriba al P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241
• Las personas con deficiencias auditivas deben llamar al 1-800-255-0056 y solicitar que el operador llame a la línea de información automática (Auto Disclosure Line) al 1-800-685-1111 para solicitar una copia de su informe.

Experian- www.experian.com

• Para obtener su informe, llame al 888-EXPERIAN (397-3742) o escriba al P.O. Box 2002, Allen TX 75013
• Para informar sobre un fraude, llame al 888-EXPERIAN (397-3742) y escriba al P.O. Box 9530, Allen TX 75013 TDD: 1-800-972-0322 '

Trans Union- www.transunion.com

• Para obtener su informe, llame al 800-888-4213 o escriba al P.O. Box 1000, Chester, PA 19022
• Para informar sobre un fraude, llame al 800-680-7289 y escriba a la División de Asistencia a las Víctimas de Fraude (Fraud Victim Assistance Division), P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92634 TDD: 1-877-553-7803

AnnualCreditReport.com - www.annualcreditreport.com

• Para solicitar su informe de crédito GRATIS de cualquiera de las tres agencias de información de crédito de una sola vez, visite en línea a www.annualcreditreport.com, o llame al 877-322-8228
• Para obtener el mayor beneficio de la obtención de su informe gratis de crédito, se recomienda que solicite uno cada cuatro meses.

Notifique a su(s) institución(es) financiera(s) y pídale(s) que ponga(n) una señal de advertencia en su cuenta y se comunique(n) con usted si detecta(n) alguna actividad fuera de lo normal:

• Si se abrieron cuentas sin su consentimiento, ciérrelas.
• Si su tarjeta de cajero automático fue robada, obtenga una nueva tarjeta, número de cuenta y el número personal de identificación (PIN).
• Comuníquese con el departamento local de policía para completar un informe criminal.
• Comuníquese con la Línea de Alerta de Fraude de la Administración de Seguro Social para informar el uso no autorizado de su información personal de identificación.
• Notifique al Departamento de Vehículos de Motor acerca de su robo de identidad.
• Verifique si se ha emitido un número de licencia a su nombre sin su autorización.
• Notifique a la oficina de pasaportes para averiguar si alguien ha solicitado uno en su nombre. Presente un reclamo con la Comisión Federal de Comercio.
• Solicite una copia gratis de "ID Theft: When Bad Things Happen in Your Good Name," (Robo de Identidad, cuando las cosas malas suceden en su buen nombre) una guía que lo ayudará a cuidarse y recuperarse de un robo.
• Presente una reclamación en el Centro de Actividad Criminal en Internet (IC3), visitando la página web http://www.ic3.gov/
• El Centro de Actividad Criminal en Internet (IC3) es una asociación entre la Oficina Federal de Investigaciones (FBI) y el Centro Nacional contra Crímenes de Guante Blanco (NW3C), que tiene la misión de combatir los fraudes cometidos en Internet.
• Para las víctimas de fraude en Internet, el IC3 proporciona un mecanismo sencillo y conveniente para alertar a las autoridades sobre un criminal sospechoso o una violación civil.
• Conserve los nombres y números de teléfono de todas las personas con las que se comunicó en relación con el incidente. Envíe cartas para confirmar lo conversado en las llamadas. Mantenga copias de toda la correspondencia.

Recursos del Robo de Identidad

http://www.consumer.gov/idtheft/

http://www.identity-theft-help.us/

http://www.identitytheft.org/

http://www.usdoj.gov/criminal/fraud/websites/idtheft.html

http://www.ic3.gov/