Servicios En Línea

Preguntas Frecuentes sobre el Pago de Cuentas

¿Cuáles son los requisitos para tener acceso al Pago de Cuentas?

Se requiere completar una solicitud para tener acceso al Pago Gratuito Automático de Cuentas en línea y a los servicios de pago de cuentas en línea. Para usar estos servicios se requiere una cuenta de cheques y una tarjeta Visa de Cajero Automático.

¿Cómo solicito el servicio de Pago de Cuentas?

La solicitud de inscripción en Pago de Cuentas se encuentra en e-Branch, y debe ser completada y enviada para tener acceso al Pago de Cuentas.

¿Una vez que me haya inscripto, cuándo estará disponible el servicio?

Usted recibirá un email comunicándole que su solicitud ha sido aceptada y que podrá tener acceso al sistema de Pago de Cuentas dentro de los próximos tres días. El sistema está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Los pagos se programan para el día de vencimiento. Debe haber suficientes fondos en la cuenta de cheques. Si los fondos no estuvieran disponibles, tendrá un cargo por fondos insuficientes. Si el afiliado ha solicitado Protección de Sobregiro, los fondos deben estar disponibles en la cuenta de sobregiro.

¿Puede utilizarse el Pago de Cuentas en todas las cuentas?

El Pago de Cuentas se puede utilizar con las cuentas de cheques para pagar las cuentas en línea.

¿Cómo puedo obtener una copia de un cheque de mi cuenta de TFCU?

Simplemente ingrese a e-Branch, clic en Resumen de Cuenta, luego clic en la palabra cuenta de cheques, determine las fechas del período de búsqueda, cualquier número de cheque subrayado en color azul estará visible en línea y podrá imprimirse desde cualquier computadora. Si un cheque ha sido cobrado en la Sucursal, no estará disponible en línea.

¿Podré transferir fondos dentro de la misma cuenta? ¿Pueden hacerse transferencia entre cuentas?

Las transferencias pueden hacerse por medio de e-Branch entre cuentas de sufijos relacionados. Los afiliados también podrán transferir fondos a otras cuentas autorizadas, en cuentas que han sido habilitadas para transferencias entre cuentas. Las Transferencias Entre Cuentas que están actualmente autorizadas para "HomeBranch" también pueden realizarse utilizando e-Branch - no se requieren formularios adicionales. Si usted actualmente no tiene el Acceso para Transferencias Entre Cuentas y quisiera solicitar este servicio, hay una solicitud para obtenerlo que puede completarse haciendo clic en el símbolo de Formularios Seguros "Secured Forms" dentro de e-Branch, complete y envíe el formulario. La Transferencia Entre Cuentas estará disponible en su cuenta dentro de los próximos dos días laborales.

¿Hay un límite diario que puede enviar el afiliado por medio de Pago de Cuentas?

El límite es de $99999.00 con hasta 99 pagos o transacciones.

¿Habrá protección de sobregiro disponible en el Pago de Cuentas?

Si el afiliado lo solicita tendrá Protección de Sobregiro. Los fondos deben estar disponibles de acuerdo al límite de sobregiro.

¿Cómo se deducen los Pagos de Cuenta de la cuenta del afiliado?

Los pagos se efectúan mediante un débito directo por medio de la Reserva Federal. Si usted tiene preguntas acerca del Pago de Cuentas, por favor, revise su cuenta y someta las preguntas por medio de la opción de email de Pago de Cuentas o comuníquese con el Centro de Llamadas al número 305-261-8328 o al 888-261-8328.

¿Cuándo se debita un pago programado de la cuenta?

La cuenta es debitada en la fecha que especifica el afiliado cuando establece el servicio de pago de cuentas en línea. El día de pago es el día en que el beneficiario recibirá el dinero. Por favor, programe sus pagos de acuerdo a la fecha de vencimiento.

¿Puede cancelarse un pago después de haber sido programado?

Los pagos pueden cancelarse solo cuando se encuentran en la pantalla de Actividad de Pagos en el programa de pago de cuentas y el botón de CANCELAR "CANCEL" es visible. Simplemente seleccione la opción de Cancelar. Si el pago ha sido enviado, el afiliado debe ponerse en contacto con el beneficiario para recibir un crédito de los fondos.

¿Cuán seguro es el producto?

En Tropical Financial Credit Union sabemos que no hay nada más importante para nuestros afiliados que saber que sus transacciones son privadas y seguras. Por lo tanto, usamos la tecnología más avanzada. Por favor, actualice su navegador y utilice la versión más moderna para que su servicio de pago de cuentas en línea se desarrolle correctamente.

¿Ofrecen ustedes asistencia técnica fuera de horas laborales?

Para cualquier pregunta que tenga que ver con e-Branch y el Pago de Cuentas, por favor, comuníquese con el Centro de Llamadas al número 305-261-8328 en Miami-Dade o al número 888-261-8328 desde cualquier otro lugar durante horas laborales. Fuera del horario regular, hay asistencia técnica disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana comunicándose con el número de llamada gratis: 888-918-7404.